Widerrufsrecht
Rücksendungen
Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Bestätigung. In dieser informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Falls Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister einige Tage in Anspruch nehmen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
- Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es manchmal einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
- Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es Bearbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung final gebucht wird.
Falls Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter knifematerial.at@gmail.com oder telefonisch unter +43 650 4452 865.
Artikel im Sonderangebot
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Produkte aus Sonderangeboten oder Rabattaktionen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel ausschließlich bei Defekten oder Beschädigungen. Falls Sie einen Umtausch benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an knifematerial.at@gmail.com, damit wir das weitere Vorgehen klären können.
Versand
Für die Rücksendung Ihres Produkts senden Sie es bitte an folgende Adresse:
knifematerial.at
Kenading 12
4761 Enzenkirchen
Österreich
Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen und werden nicht erstattet. Sollte eine Rückerstattung genehmigt werden, ziehen wir die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung ab.
Die Lieferzeit für einen ausgetauschten Artikel kann je nach Wohnort variieren.
Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir keine Garantie für den Eingang Ihrer Rücksendung übernehmen können.
